Туризм

Техники продаж в туризме

Name: Техники продаж в туризме
Price: 245 BYN
Availability: InStock
Rating: 5 (5 reviews)

От входящего звонка до повторной поездки: алгоритм, вопросы, типы туристов

~1 час 9 минут13 уроковСертификатДоступ 1 год

Менеджер турагентства показывает клиентам тропический курорт на экране и планшете во время консультации в офисе

962 000 сум1 923 000 сум−50 %

до 31 октября

На странице банка сумма будет в белорусских рублях

Платёж принимает банк в Беларуси, поэтому там вы увидите 245 бел. руб. (BYN). Это та же цена, что и здесь — 962 000 сум по курсу на сегодня (1 бел. руб. ≈ 3 924 сум). Так и должно быть, ничего менять не нужно.

Ваш банк сам переведёт сумы в белорусские по своему курсу, поэтому в выписке сумма может немного отличаться.

Оплатить и начать

Оплата проходит через белорусский банк. Карты некоторых банков Казахстана, России и Узбекистана могут не пройти — это ограничение банков, а не ваша ошибка.

Уже оплатили? Войдите в кабинет

Оплатить по счёту или задать вопрос

Написать в Telegram

AI-наставник 24/7
Тренажёр клиента и голосовой ролплей
Конспект, карточки и скрипты в кабинете
Сертификат по окончании
Субтитры на 4 языках

Курс на русском языкеСубтитры: русский, казахский, английский, узбекский

Что вы получите

Понимать, из чего складывается решение туриста: продукт, компания и продавец — и почему продавец решает до 87 %
Сознательно переключать четыре роли продавца: шоумен, ходячий словарь, киллер и партнёр
Вести входящий звонок по алгоритму из девяти шагов — от «трубка до третьего гудка» до записи в CRM
Задавать вопросы воронкой: открытые → альтернативные → закрытые, накапливая согласие к финалу
Узнавать зелёного, синего, красного и жёлтого туриста и менять поведение под каждый тип
Отвечать на «дорого», «я просто изучаю» и «я подумаю» по схеме «амортизация → потребность → проверка понимания → обоснование»
Гасить конфликт без скидок: инициатива, пауза, общая цель, бонус вместо денег
Закрывать сделку пятью способами и возвращать туриста после поездки

Программа курса

5 модулей · 13 уроков

1Модуль 1. Что покупает турист

4 урока

1.О курсе: техники продаж в туризме
2.Три вещи, которые покупает турист: продукт, компания, продавец
3.Четыре вида продавца: шоумен, ходячий словарь, киллер, партнёр
4.Цикл сделки в туризме: четыре этапа глазами туриста

2Модуль 2. Где теряются сделки

2 урока

1.Типичные ошибки в продажах туристических услуг
2.Зоны опасности: приветствие, имя, вода и незакрытая сделка

3Модуль 3. Звонок: алгоритм и вопросы

2 урока

1.Алгоритм звонка против скрипта: девять шагов входящего
2.Воронка вопросов: открытые, альтернативные, закрытые

4Модуль 4. Типы туристов и возражения

3 урока

1.Типы туристов: зелёный, синий, красный, жёлтый
2.Работа с возражениями: «дорого», «просто изучаю», «я подумаю»
3.Конфликтный турист: как погасить эмоцию и вернуть разговор

5Модуль 5. Закрытие сделки и возврат туриста

2 урока

1.Пять способов закрыть сделку в туризме
2.Воронка продаж в туризме: от лида до постоянного туриста

Для кого этот курс

Менеджеры турагентств и туроператоров

Владельцы небольших агентств, которые продают сами

Руководители отделов продаж в туризме

Новички в турбизнесе — на онбординге в первый месяц работы

О курсе

Практический видеокурс бизнес-тренера Виталия Дубовика (activesales.by) для менеджеров турагентств и туроператоров. 13 уроков по реальному тренингу.

Что разбираем:

из чего складывается решение туриста: продукт, компания и продавец (на продавца приходится до 87 % влияния)
четыре роли продавца и цикл сделки глазами туриста
типичные ошибки и зоны опасности
алгоритм входящего звонка из девяти шагов
воронку вопросов: открытые → альтернативные → закрытые
четыре типа туристов и подстройку под каждый
готовые ответы на «дорого», «я просто изучаю» и «я подумаю»
работу с конфликтом, пять способов закрыть сделку и возврат туриста после поездки

После каждого урока — короткий тест на усвоение материала, а в конце курса — итоговый тест по всем модулям: сдали на проходной балл — получили именной сертификат с проверкой подлинности.

Ваш тренер

Виталий Дубовик

Действующий бизнес-тренер по продажам

Более 20 лет в активных продажах, переговорах и обучении отделов. Программы построены на разборе реальных кейсов и бизнес-играх, а не на пересказе книг. AI-наставник на платформе отвечает строго по этой методике.

Подробнее о тренере →

Отзывы

Тренер не просто давал теорию, а разбирал реальные кейсы и отвечал на все вопросы.

Антон Сморщок

Тренинг был максимально практичным, без лишней теории и «воды».

Валентина Шимкович

Информация на 100 баллов. Новые, рабочие схемы — по факту реально рабочие.

Елена Овчарова

Весь материал усвоен полностью благодаря бизнес-играм и разбору реальных кейсов.

Светлана Протащук, руководитель филиала JTI

Теперь у меня есть точный алгоритм общения с клиентом — применяю на каждом визите.

Алёна Шапарова, специалист FMCG

Частые вопросы

Подойдёт ли курс новичку?

Да. Курс начинается с азов: что вообще покупает турист, как устроен цикл сделки и по какому алгоритму вести входящий звонок. Опытному менеджеру полезны разборы типов туристов и готовые ответы на возражения.

Сколько времени займёт прохождение?

Около 1 часа 9 минут видео плюс задания, тренажёры и итоговый экзамен. Уроки короткие — от 1 до 11 минут, их реально пройти за пару вечеров или между заявками.

Курс только про телефонные звонки?

Нет. Алгоритм разбирается на входящем звонке, но те же шаги — приветствие с именем, воронка вопросов, обоснование цены, договорённость о следующем шаге — работают в переписке в мессенджерах и на встрече в офисе.

Будет ли сертификат?

Да. После прохождения уроков и итогового экзамена вы получаете именной сертификат с уникальным номером и публичной страницей проверки.

Для компаний